Leverantörsstrategi

Hanteras leverantörskostnader och servicenivåer optimalt?

IT-avdelningen behöver ha en samlad bild av hur mycket som spenderas på IT-tillgångar och med vem. Listan är lång: från datorer och handenheter till routers och telecom, från mjukvarulicenser till systemintegration. I beslutsområdet Leverantörsstrategi kan du identifiera vad som kan konsolideras och/eller standardiseras för att sänka kostnaderna, minska komplexiteten och förbättra resultatet. Här kan du också se hur du genom att göra gemensamma inköp med andra kan ställa krav och få bättre service.

När den här typen av information är spridd i företaget är det lätt att flera avtal dubblerar. Med en enkel jämförelse av leverantörskostnaderna per funktion och användare kan potentiella överskott upptäckas. Kunskapen om att andra företag har levererat liknande produkter och tjänster kan också bidra till hälsosamma jämförelser av konkurrens och pris/kvalitet på IT-avdelningen.

Som ett hjälpmedel för den analysen kan du med beslutsområdet Leverantörsstrategi ange planeringsmål och styrkortsnyckeltal för följande områden inom verksamhetsstyrning:

  • Avtalskostnader (kr)
  • Slutförda projekt (#)
  • Leveranser i tid
  • Uppfyllande av serviceavtal
  • IT-tillgångarnas tillgänglighet, kompabilitet, skalbarhet
  • Timpris för IT-leverantörer

Med ett system för verksamhetsstyrning kan du analysera målen och nyckeltalen i flera dimensioner:

  • Typ av mjukvaruapplikation
  • Datakällor
  • Infrastrukturmiljö
  • IT-leverantör
  • Avdelning/organisation

Använda beslutsområdet Leverantörsstrategi

Beslutsområdet Leverantörsstrategi låter dig ställa frågor som:

  • Slutförda IT-projekt: Har vi för många pågående projekt på något område? Kan vi konsolidera?
  • Uppfyllande av serviceavtal: Vilka leverantörer är bäst på att uppfylla serviceavtalen, och finns det avdelningar vars verksamhet lider skada på grund av det?
  • Leverantörspriser: Betalar vi mycket för övertid därför att projekt inte avslutas i tid?

Det här beslutsområdet är också viktigt för att bestämma servicenivån i stora outsourcingkontrakt. Alla serviceavtal innebär kompromisser mellan kvalitet, tid och kostnad. Att mäta kvaliteten, särskilt i komplexa Tier 3-avtal för hantering av applikationer, kan vara en utmaning.

Där till exempel Tier 1-avtal reglerar tillgänglighet, antal incidenter, och inställelsetid, måste Tier 3-avtal omfatta tillgång till och användning av information från applikationer, samt hur lätt och snabbt det går att göra ändringar. Bara vetskapen om när det är dags att förnya ett avtal eller när straff-eller belöningsklausuler utlöses, kan innebära sänkta kostnader och bättre service.
 
Verksamhetsstyrning för IT Sidor: 1 2 3 4 5 6
 
Jag är intresserad av bättre verksamhetsstyrning—nästa steg [engelska] »
 
Försäljningskontakt: