Services en Support

Cognos Professional Services
Cognos B.V. beschikt over een groep hooggekwalificeerde consultants die u kunnen begeleiden en adviseren bij het opzetten en uitvoeren van projecten gericht op Management Informatie. Onze doelstelling is u succesvol te maken met behulp van de Cognos-tools. Cognos beschikt over een ontwikkel- en implementatiemethodiek die gecombineerd met onze kennis en ervaring snel tot resultaat leidt. Wij werken nauw samen met een aantal gecertificeerde partners waarmee wij in een aantal situaties projecten gezamenlijk uitvoeren. Mocht u interesse hebben in wat wij voor u kunnen betekenen neem dan contact op met Mark Nestelaar Professional Services Manager.

Education & Training
Cognos B.V. beschikt over een eigen opleidingscentrum met goed uitgeruste lokalen en ervaren docenten. Voor diverse doelgroepen zijn er verschillende trainingen beschikbaar. Eindgebruikers, beheerders, ontwikkelaars en managers kunnen zich inschrijven voor open trainingen en workshops.
Wenst u zonder enige verplichting een cursuscatalogus, aanmeldingsformulier en cursusrooster toegestuurd te krijgen of wilt u meer infomatie over cursussen en de mogelijkheden voor u of uw organisatie? Stuur een e-mail naar onze Education manager Sylvia van den Beuken.

Support
Cognos B.V. in Nederland levert software support aan Benelux. Diensten binnen een supportcontract bestaan o.a. uit:

  • Telesupport

  • Informatie Pakket

  • Remote diagnostics

  • Call Status overzichten

  • Online Diensten

Cognos levert een uitgebreid scala van on-line diensten, welke u in staat stellen 24 uur per dag, 7 dagen per week, Cognos Support te raadplegen.

De Support area van onze WEB site bevat o.a:

  • Knowledge Search, een uitgebreide database van Customer Support problemen en oplossingen.

  • SupportLink, met technische tips en technieken ; en FAQs, de meeste veelgestelde vragen van onze gebruikers.

  • Product Enhancement Requests, mogelijkheid tot het voorstellen van productverbeteringen.

Voor sommige onderdelen dient u een persoonlijke login te gebruiken, deze kan aangemaakt worden bij http://support.cognos.com/supported_customers_intro.html.

Wilt u meer informatie over onze Support diensten? Stuur een e-mail naar support.netherlands@cognos.com.