Klant/productrentabiliteit

Wat draagt bij aan verbetering van de prestaties?

Het begrijpen van de Klant/productrentabiliteit is essentieel voor uw bedrijf. U moet weten welke klanten en producten de grootste bijdrage leveren aan het nettobedrijfsresultaat en essentieel zijn voor beter Performance Management.

Door middel van uitgaven- en kostprijsberekening kunt u de nettowaarde van elke productgroep of elk klantsegment bepalen. Gewapend met deze informatie weten de verkoopmedewerkers beter waar hun winstprioriteiten liggen en hoe ze hun activiteiten moeten regisseren zodat deze het hoogste rendement opleveren.
Via het beslissingsdomein Klant/productrentabiliteit kunt u planningsdoelen stellen en scorecardmaatstaven aanleggen voor de volgende onderdelen:

  • Gemiddelde klantenwinst, lifetime profit en nettowinst (€)
  • Netto-omzet (€)
  • Brutowinst (€ en %)
  • Klantenwervings- en klantretentiekosten (€)
  • Verkoopomzet (€)
  • Verkochte eenheden

U kunt deze doelen en maatstaven met diverse dimensies analyseren en zo de verborgen gegevens uit de data halen die van invloed zijn op Performance Management:

  • Bedrijfstak
  • Klantlocatie
  • Tijdvak (jaar, kwartaal, maand, week)
  • Marktsegment (macro & micro)
  • Merk- en productlijn
  • Verkoopgebied en verkoopkanaal

Het gebruik van het beslissingsdomein Klant/productrentabiliteit
U stelt targets die gebaseerd zijn op uw doelen en maatstaven in Klant/productrentabiliteit. U kunt zien of u goed presteert door te kijken in welke mate u voldoet aan uw doelstellingen. Vervolgens kunt u inzoomen op uw resultaten om de factoren te achterhalen die Performance Management ondersteunen.

  • Gemiddelde klantenwinst (€): Wat is de gemiddelde waarde van dit klantsegment ten opzichte van de bedrijfswinst?
  • Netto-omzet (€): Wat is de verkoopomzet voor deze productgroep na aftrek van kortingen en standaardkosten?
  • Klantenwervings- en klantretentiekosten (€): Wat zijn de gemiddelde acquisitiekosten van een nieuwe klant in vergelijking met het genereren van extra omzet bij een bestaande klant?
 
Page: 1 2 3 4 5 6