マーケティング部門は企業の経営に影響力を持ち、戦略目標、業務遂行、および財務基準を結ぶ役割を担っています。これを実際に実行するには、マーケティング部門は従来の職責を遂行するとともに、ビジネスの投資アドバイザーにならなければなりません。企業業績の成長のために、マーケティング部門は以下の課題に対応します。

• 投資戦略全体−何を、どこで、だれに売るのか
• 企業資産利益率（ROA）を最大限にする戦略方針
• 多くはないマーケティング費用に対し、どれだけ投資回収率（ROI）を達成できるかという経費の正当化

またマーケティング部門は、市場の変化がどのように製品や販売戦略、またはさらに広範囲にわたる事業の業務要素を変化させていくのかを早期に探知する仕組みでもあります。たとえば、従来うまくいっていたマーケティング手法の応答率が急に低下した場合、競合他社の圧力がかかった、市場が移行したことを意味し、さらに将来的な収益の低下が考えられます。

マーケティング部門は戦略的ビジネス課題として、主要5分野を定義、理解します。

• 市場機会
  利益を生み出す機会にはどのようなものがあるだろうか？
• 競合ポジショニング
  それを達成するにあたって、競合関係から生じるリスクにはどのようなものがあるだろうか？
• 製品ライフサイクル管理
  我々が顧客に提供する価値は何だろうか？
• 価格政策
  それはどれだけの価値があるのだろうか？
• 需要創出
  どのようにして、顧客の関心を引き、価値を分かってもらえるのだろうか？