コグノスパフォーマンス・マネージメント

経営管理部門
チーフ・パフォーマンス・オフィサー

経営管理部門は、事業の成功、失敗についてすべての責任を負います。企業業績の最高責任者として、経営管理部門は財務および様々な社内の業務システムに対して理解し、管理を行う必要があります。

これは情報管理の視点から最も最重要課題といえます。またこれこそがパフォーマンス・マネージメント・システムの最も重要な利点です。

経営管理部門にはほかの部門と同様に2つの戦略的ビジネス課題と、分野に特化した情報を提供する4つの複合的な戦略的ビジネス課題あります。最初の2つは以下のとおりです。

4つの複合的な戦略的ビジネス課題は、企業全体から的確な情報を引き出すことです。最も重要な戦略的ビジネス課題は財務であり、ほかの3つは財務データを裏付ける業務要素です。パフォーマンス・マネージメント・システムはこれら4つの意思決定領域を1つにまとめます。

財務管理

売上管理

コスト管理

長期資産管理

売上管理: 我々は売上高の成長を効果的に推進していますか？

この戦略的ビジネス課題は、財務管理から見た、売上管理の視点です。

経営管理部門は現在の収益目標を管理し、新しく高収益の機会を見出さなければなりません。

コスト管理: 業務コストを効率よく管理していますか？

この戦略的ビジネス課題は、財務管理から見た、コスト管理の視点です。

経営管理部門は、現在のコストを収益全体の主要部分として管理しなければなりません。以下の3つの領域に注目します

長期資産管理: 長期資産を効率よく管理して、将来の収益を増やしたり、支出管理能力を高めたりしていますか？

この戦略的ビジネス課題は、財務管理から見た、長期資産管理の視点です。

この領域の意思決定は、経営管理部門が将来の方向性や、事業の成功に影響を与えるます。つまり、正しい投資選択を行い、組織として収益機会とコスト効率の両方を根本的に再定義するのです。

以下の4つの領域に注目します:

財務管理: 株主の期待に応えているか?

財務管理は4つの戦略的ビジネス課題から構成されます。これらは同じレベルの財務的な重要度を持ち、上のダイヤグラム内で説明されるとおり、事業部門の戦略的ビジネス課題によって構成されます。

売上成長 : 株主価値を作り出す主要な要素です。コストが変わらなければ、売上高の増加は利益の成長に直接貢献し、株価収益率（PER）の向上につながります。
営業利益 : 経営者と投資家は営業利益と、その売上に対する比率に注目します。
資産効率 : 高度な業績指標には使用資本利益率（ROCE）、総資産利益率（ROA）、そしてエコノミック・プロフィットが挙げられます。

そして、4番目の業績指標は、ハイレベルなリスクとコンプライアンスに関連するものです。

リスク影響度 : 上記の各指標に対して、リスク影響度（リスクにさらされている量）がちょうどコインの裏側の関係にあります。リスク影響度としての視点は、業績ゴールを達成する能力に影響を与える様々なカテゴリーのリスクや、それらを緩和する要因を確認することで明らかになります。