Puntualità di Consegna

Quali sono i fattori che influiscono sul rispetto dei termini di consegna?

La puntualità di consegna rappresenta uno dei principali criteri di cui occorre tener conto per la valutazione delle performance. Il monitoraggio delle percentuali relative agli ordini evasi e agli ordini consegnati entro la data prefissata consente di rilevare eventuali tendenze negative e stimolare una maggiore rapidità di risposta da parte del Servizio clienti. Fornisce inoltre al reparto Vendite tutte le informazioni di cui necessita per risolvere potenziali problemi prima di ricevere chiamate di sollecito o di reclamo da parte dei clienti.

Analogamente, le previsioni di consegna disattese costituiscono una rilevante fonte di informazioni in merito ai crediti dovuti dai clienti quando si effettuano verifiche sui ritardi nei pagamenti. Con l'ausilio di quest'area decisionale è inoltre possibile scoprire le cause principali che sono all'origine dei problemi correlati alla catena di approvvigionamento.

L'area decisionale Puntualità di consegna consente di fissare obiettivi di pianificazione e indicatori di scorecarding per elementi di gestione delle performance quali:

  • Lead time medio in giorni €
  • Tasso di evasione degli ordini (%)
  • Consegne puntuali (% e n.)
  • Lead time medio riconosciuto in giorni €
  • Costi dei progetti IT (€)

Cosa ancora più importante, permette di analizzare tali obiettivi e indicatori in base a svariate dimensioni, per trovare preziose informazioni celate nei dati:

  • Mese / anno fiscale
  • Cliente e settore
  • Vettore / distributore
  • Lead time e margine di puntualità
  • Linea di prodotti e marchio
  • Sede

Utilizzo dell'area decisionale Puntualità di consegna

Nell'area Puntualità di consegna vengono fissati i traguardi aziendali in base a obiettivi e indicatori. Il successo viene monitorato osservando se si è all'altezza degli obiettivi stabiliti e i risultati vengono analizzati per ricavare maggiori informazioni sugli elementi che condizionano la gestione delle performance.

  • Lead time medio in giorni (n°) : Quali lead time si possono considerare accettabili? La realizzazione di lead time inferiori va premiata?
  • Consegne puntuali (%) : Quale percentuale dei prodotti aziendali viene consegnata entro i termini prefissati?
  • Tasso di evasione degli ordini (%) : La precisione degli ordini è più importante della velocità di consegna?
 
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