Poclain Hydraulics met en place un outil de pilotage globale de sa performance

LE LEADER DU MARCHÉ DU MOTEUR HYDRAULIQUE
Fabricant de moteurs hydrauliques à pistons radiaux et à fort couple, Poclain Hydraulics occupe une position de leader sur le marché. La société développe et commercialise également des transmissions hydrostatiques. L'offre moteurs est alors complétée par des pompes hydrauliques, des calculateurs électroniques et des valves. Avec une production d'environ 135 000 moteurs en 2004, le groupe emploie environ mille salariés et s'appuie sur des filiales commerciales basées en Europe, aux Etats-Unis et en Asie ainsi que sur trois usines implantées en France, aux Etats-Unis et en République Tchèque, parc industriel complété par deux autres usines dont l'une produit des valves hydrauliques et la seconde fabrique les pistons employés dans la production des moteurs hydrauliques. Enfin, ce réseau est également renforcé par des distributeurs, qui relaient l'effort de Poclain Hydraulics dans les pays où l'industriel n'a pas de représentation commerciale. Présent sur le marché de l'agriculture et des travaux publics, la société intervient également sur les secteurs de la manutention, de l'industrie, de la marine et les activités forestières.

OPTIMISER LA GESTION DES PROCESSUS POUR FAIRE FACE À LA TRÈS FORTE EXPANSION
Groupe d'envergure internationale, Poclain Hydraulics connaît une très forte expansion qui l'a conduit fin 2000 à remettre à plat ses processus. Cette évolution s'est traduite par le déploiement du progiciel de gestion intégré de PeopleSoft. "Nous avions besoin de fonctionner comme un groupe en prenant en compte l'aspect international de notre organisation, précise Henri Izquierdo, Responsable des Projets Informatiques. Peoplesoft répondait à un besoin de vision globale du fonctionnement de l'entreprise". Centralisé, le PGI introduit dans la société une première notion de pilotage et de vue globale à l'échelle de l'ensemble des différentes usines et filiales commerciales. Mais il ne permet pas d'aller aussi loin que Poclain Hydraulics le souhaiterait en terme de pilotage d'entreprise.

Profitant de la dynamique créée par ce premier projet, l'entreprise décide dans la foulée de s'appuyer sur un second niveau d'outils qui exploiteraient la masse de données disponibles dans PeopleSoft. "Le CPM est apparu comme un prolongement logique pour assoir notre vision de ce que devait devenir Poclain Hydraulics, explique Henri Izquierdo, à savoir une entreprise avec des processus clairs, supervisés et pilotés par des outils décisionnels". En novembre 2004, après étude des solutions du marché, la société opte pour la suite complète de Cognos : l'ETL : Cognos DecisionStream, les applications analytiques : Cognos Performance Applications, l'outil de reporting : Cognos Reportnet, le module d'analyse multidimensionnelle Cognos Powerplay, Cognos Metrics Manager pour le Scorecarding et enfin Cognos Planning pour l'élaboration budgétaire. Dès le démarrage du projet, Poclain Hydraulics adopte une démarche pragmatique en procédant par périmètre fonctionnel tout en concevant un socle souple, capable de s'adapter à tous les besoins de pilotage. Epaulé par deux consultants de Cap Gemini et une équipe interne constituée de trois utilisateurs clefs, deux informaticiens et une personne en support, Poclain Hydraulics créé dans un premier temps un datawarehouse générique dont l'alimentation en données issues de PeopleSoft, de la base de facturation et autres sources de la société est assurée par l'ETL Cognos DecisionStream. Elle conçoit en parallèle un socle avec Cognos Reportnet afin de satisfaire les différents besoins de reporting.

Trois datamarts destinés au service commercial sont ensuite générés à partir du datawarehouse en janvier 2005. La société peut désormais disposer d'une segmentation de ses ventes en fonction de différents axes d'analyse exploités par Cognos Reportnet. Elle a également gagné en visibilité grâce à des états hebdomadaires sur les commandes, la facturation et les livraisons. Ces états devraient prochainement être affinés afin d'obtenir des segmentations par région, vendeur, client, etc. Aujourd'hui prêt à être mis en production, le déploiement du périmètre commercial a été freiné dans son élan par la nécessité de changer de version PGI. Mais Poclain Hydraulics prévoit d'aller plus vite pour les autres périmètres prévus au programme, notamment les achats, l'industriel et la finance. "Nous allons commencer par les domaines opérationnels, tout en travaillant sur la mise en oeuvre de Cognos Planning afin de fiabiliser et optimiser nos processus d'élaboration budgétaire, explique Henri Izquierdo. Fin 2006, nous prévoyons d'avoir tout terminé dans la mesure où un projet décisionnel peut avoir une fin".

COGNOS POUR LA SIMPLICITÉ D'UNE OFFRE COMPLÈTE ET INTÉGRÉE
Dès le départ, le responsable du projet avait estimé que l'outil décisionnel devait appartenir aux utilisateurs. "Le rôle de la DSI est de les aider à mettre en place le système décisionnel, mais cet outil n'est pas le nôtre. C'est aux utilisateurs qu'incombe la charge de définir la structure et de faire vivre le système", précise Henri Izquierdo. Ce facteur a joué un rôle clef à l'heure du choix, Poclain Hydraulics cherchant des outils suffisamment accessibles pour être pris en mains par les utilisateurs finaux. La complétude de l'offre de Cognos en matière de CPM est également intervenue : "Certaines solutions intermédiaires n'étaient tout simplement pas adaptées à nos besoins et les concurrents directs de Cognos n'offraient pas le même niveau d'intégration. Or, nous ne voulions pas alourdir un projet déjà conséquent par des développements d'interfaces. En outre, cette intégration de tous les outils nécessaires au CPM favorisait un allègement de la mise en oeuvre mais également de la maintenance sur le long terme. Enfin, la convivialité de l'offre, indispensable pour obtenir l'adhésion des utilisateurs, et la très bonne écoute des consultants de Cognos ont fini de nous convaincre" conclut le responsable du projet.