IBM Cognow Now!
Inteligencia de negocio operacional

para Salesforce

IBM Cognow Now! para Salesforce ofrece una analítica multi-dimensional e informes multi-objeto que proporcionan una visibilidad completa y en tiempo real de ventas, marketing y operaciones de soporte.

Basado en una innovadora plataforma operativa de inteligencia de negocio, IBM Cognow Now! para Salesforce ofrece un mayor detalle y un análisis más sofisticado de la riqueza de los datos de Salesforce.

Aproveche el valor de los datos de Salesforce

  • Potente analítica detallada: Examine las métricas hasta el más mínimo detalle para realizar análisis raíz-causa. Mida el rendimiento entre múltiples dimensiones; por ejemplo, las ventas de producto entre múltiples regiones, trimestres y comerciales.
  • Fusione múltiples objetos de Salesforce: Genere informes sobre tantas métricas como necesite: oportunidades, cuentas, referencias, contactos, campañas, y muchas más. También puede añadir sus propios objetos personalizados a cuadros de mando e informes.
  • Integre múltiples fuentes de datos: Combine los datos de Salesforce con fuentes de datos financieras, de producto y otras fuentes empresariales, tanto dentro como fuera del cortafuegos de su empresa.
  • Gestión de excepciones: Configure alertas personalizadas que le permitan recibir una notificación inmediata si una métrica clave traspasa un umbral crítico.

Respuestas instantáneas para ventas, marketing y atención al cliente

IBM Cognow Now! para Salesforce soporta un completo modelo analítico multi-dimensional que permite a los usuarios explorar diversos niveles de agregación. Los usuarios reciben respuestas instantáneas a importantes cuestiones sobre la salud de las operaciones de negocio:

  • Para la dirección de ventas: ¿Qué comerciales y qué partners tienen una mayor contribución a las operaciones de cada región? Si observamos los partners más productivos, ¿cómo distribuyen las oportunidades entre sus comerciales? Mapee su flujo de oportunidades actual y su previsión por región y por canal de ventas.
  • Para la dirección de marketing: Para cada campaña o promoción, ¿cuál es la respuesta y los índices de conversión? Examine detalladamente las respuestas y las ventas cerradas para determinar qué periodos promocionales han sido los más productivos. ¿Qué tipos (por sector, empresa, contacto) de referencias obtenidas en las ferias se han convertido en ventas reales?
  • Para la dirección de servicio al cliente: ¿Cuál es el volumen diario de cada centro de llamadas por región y centro de servicios? ¿Qué clientes u oportunidades están experimentando altos volúmenes de casos, y de éstas, qué tipos de casos están surgiendo? Reciba una notificación cuando haya más de 20 casos de cualquier producto en una misma cuenta.

Estrecha integración con Salesforce

IBM Cognow Now! se conecta directamente con Salesforce para transformar los datos y proporcionar cuadros de mando e informes permanentemente actualizados. Está construido y certificado sobre Salesforce AppExchange.

IBM Cognow Now! for Salesforce

El motor de IBM Cognow Now! utiliza un interfaz de arquitectura de servicios web (SOA) para conectarse en el entorno Salesforce con credenciales seguras y una encriptación para garantizar la integridad de los datos.

Cada vez que se actualizan los datos en Salesforce, IBM Cognow Now! actualiza los correspondientes cuadros de mando e informes y actualiza los cubos y modelos de datos para reflejar los últimos cambios.

IBM Cognow Now! soporta un modelo analítico completo multi-dimensional que permite a los usuarios finales explorar detalladamente varios niveles de agregación, a diferencia de otros productos de hosting de BI que únicamente proporcionan informes estáticos.

Con su potente capacidad de exploración detallada, IBM Cognow Now! para Salesforce facilita la obtención del máximo nivel de detalle en los datos para los análisis raíz-causa.

Una alternativa de actualización a BI de nivel empresarial

Cognos ofrece opciones de implementación que se adaptan a las necesidades de cada organización. Si sus recursos de TI son limitados, puede escoger IBM Cognow Now! Managed Service para que Cognos gestione toda la administración y soporte, mientras el dispositivo IBM Cognow Now! permanece seguro dentro del cortafuegos de su empresa.

Para un control total, puede adquirir el dispositivo IBM Cognow Now! y gestionar la solución usted mismo.