Kunden/Produkt-Rentabilität

Was beeinflusst die Beitragsperformance?

Genaue Kenntnisse über die Kunden/Produkt-Rentabilität sind für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Das Wissen darüber, welche Kunden und Produkte den größten Beitrag zum Endergebnis leisten, ist für ein besseres Performance-Management entscheidend.

Durch die Anwendung von Aufwands- und Allokations-Formeln können Sie den Nettobeitragswert jeder Produktgruppe oder jedes Kundensegments ermitteln. Diese Informationen geben dem Vertrieb genaueren Aufschluss über seine Gewinnprioritäten und vermitteln ihm das Wissen, worauf er seine Aktivitäten konzentrieren sollte, um die höchsten Einnahmen zu erzielen.

Im Entscheidungsgebiet Kunden/Produkt-Rentabilität können Sie Planungsziele und Scorecarding-Kennzahlen für Elemente des Performance-Managements definieren wie zum Beispiel:

• Durchschnittlicher Kundengewinn, Lebenszeit-Gewinn und Nettogewinn ($)
• Nettoumsatz ($)
• Bruttogewinn ($ and %)
• Kundenakquisitions- und Kundenbindungskosten ($)
• Umsatzerlös ($)
• Verkaufte Stück (#)

Sehr wichtig ist auch, dass Sie diese Zielvorgaben und Kennzahlen anhand einer Reihe von Dimensionen analysieren können, um die in den Daten verborgenen Faktoren zutage zu fördern, die das Performance-Management unterstützen:

• Branche
• Kundenstandort
• Zeitraum (Jahr, Quartal, Monat, Woche)
• Marktsegment (Makro & Mikro)
• Marke und Produktlinie
• Vertriebsgebiet und Vertriebskanal

Das Entscheidungsgebiet Kunden/Produktrentabilität in der Praxis

Sie definieren Ihre Vorgaben auf der Basis von Zielen und Kennzahlen aus dem Bereich Kunden/Produkt-Rentabilität. Im Rahmen Ihrer Erfolgskontrolle stellen Sie fest, wie die Resultate im Vergleich zu den Zielvorgaben abschneiden. Darüber hinaus nehmen Sie eine detaillierte Ergebnisauswertung vor, um weiteren Aufschluss über die Faktoren zu bekommen, die sich auf die Performance auswirken.

• Durchschnittlicher Kundengewinn ($): Welchen Beitrag leistet dieses Kundensegment zum Unternehmensgewinn?
• Nettoumsatz ($) : Wie hoch ist der Umsatzerlös für diese Produktgruppe nach Abzug aller Rabatte und Standardkosten?
• Kundenakquisitions- und Kundenbindungskosten ($): Was sind die durchschnittlichen Kosten für die Akquisition eines Neukunden im Vergleich zum Upselling an einen vorhanden Kunden?

Cognos Home | Contacts | Legal Notices | Privacy Statement | RSS Feeds | Copyright © 2008 Cognos ULC (formerly Cognos Inc.), an IBM Company.
All rights reserved.

Cognos ist weltweit Leader in den Bereichen analytisches CRM, Balanced Scorecards, Business Intelligence Systeme, Datenintegration, Informationsmanagement-Systeme, Konsolidieringssoftware, Leistungsindikatoren, Performance Management, Unternehmensplanung und Unternehmensrisiko Management.