DHL bietet Kunden dank der Web-Reporting-Lösung von Cognos einen perfekten Liefer- und Informationsservice

Im Logistikgeschäft kommt es nicht nur auf den Transport von Gütern, sondern in zunehmendem Maße auch auf den Fluss von Informationen an. "Die Lieferung der Information ist mittlerweile fast wichtiger als das Shipment selbst", umschreibt Peter Barysch, IT-Fachmann bei DHL Deutschland, die heutige Marktsituation. Das Unternehmen gehört auf dem deutschen Markt zu den führenden Logistikunternehmen und kann eine Kundenbasis von 40.000 Firmen vorweisen.

Für die Optimierung der eigenen Abläufe ist die aktuelle Information und die Analyse der Vorgangsdaten ebenso von zentraler Bedeutung wie für die Prozesse auf der Kundenseite und die Optimierung der unternehmensübergreifenden Abläufe. "Unsere Kunden fordern jederzeit abrufbare Statusberichte und wollen schon morgens um neun Uhr aktuelle Zahlen sehen", erläutert Barysch. Das IT-Team der deutschen DHL kam zu dem Schluss, dass diese Anforderungen am besten durch Web-Reporting auf der Basis eines Business Intelligence-Systems erfüllt werden.

Mit dem Cognos PowerPlay® Enterprise Server, Cognos Impromptu® Web Reports, Cognos Visualizer und Cognos Impromptu® Cognos Query wurde ein Auswertungs- und Analysesystem für die Informix-Datenbank implementiert, das alle wichtigen Informationen in Form von Daten und Reports den DHL-Kunden und -Mitarbeitern in kürzester Zeit zur Verfügung stellt. Die Kunden können über ein Portal per Web-Browser und Passwort ihren Informationsbedarf befriedigen. So ist es beispielsweise möglich, einen Report über die Lieferperformance in wenigen Minuten zu erstellen. Früher war dafür ein halber Tag erforderlich. Das Web-Reporting-Portal bringt jedoch nicht nur Produktivitätsvorteile, sondern auch erhebliche Kosteneinsparungen. Darüber hinaus konnte DHL im Wettbewerb zu anderen Anbietern einen interessanten Auftrag gewinnen, weil das Unternehmen in der Lage war, die vom Kunden geforderten Logistikberichte zu liefern.

DHL - Anwender des Jahres
DHL wurde 2002 von der Gartner Group Deutschland und der Fachzeitschrift Computerwoche zum Anwender des Jahres gekürt. Nach Angaben der Jurymitglieder erhielt DHL diese bemerkenswerte Auszeichnung, da das Geschäftsmodell des Unternehmens auf hervorragende Weise unterstützt und ein BI-Projekt beispielhaft umgesetzt wurde