Die AC Austro Car ist als Tochter des DaimlerChrysler Konzerns der größte Chrysler/Jeep-Händler in Österreich und sorgt mit acht Filialen in Wien, Graz, Klagenfurt und Villach für Beratung, Verkauf und Service aller Chrysler- und Jeep-Modelle. Der erfolgreiche und in Österreich produzierte Chrysler Voyager ist dabei ebenso zu finden wie der Chrysler PT Cruiser oder das typische amerikanische Sebring Cabrio und die Spitzenlimousine, der Chrysler 300M. Natürlich wird auch die gesamte Jeep-Palette mit dem Wrangler, Cherokee und dem ebenfalls in Österreich produzierten Jeep Grand Cherokee angeboten.

Aber nicht nur Neuwagenkäufer finden Ihre Wünsche bei der AC Austro Car erfüllt, auch für Liebhaber von Vorführ- oder Gebrauchtwagen zahlt sich ein Besuch aus. Durch die große Auswahl von ca 350 hochwertigen Fahrzeugen gibt es beinahe keinen automobilen Wunsch, der nicht erfüllt werden kann.

Der Sitz der Geschäftsleitung der AC Austro Car befindet sich in Wien 23., wo auch ein neuer Musterbetrieb entstanden ist. Hier können seit Beginn des Jahres 1999 auf einem Gesamtareal von 7.000 m² ca 80 Fahrzeuge ausgestellt und fachmännisch präsentiert werden. Neben dem geräumigen Schauraum und der neuen Gebrauchtwagenhalle wurde auch eine modernst eingerichtete Werkstatt und Spenglerei errichtet. Wie in allen anderen Niederlassungen der AC Austro Car haben auch die Mitarbeiter dieses Betriebes ein großes Ziel vor Augen: "Die Zufriedenheit der Kunden".

Nachdem Anfang 1999 mit der Implementierung von "Vector CDP" praktisch der ganze operative Bereich durch den Einsatz einer neuen KFZ-Software-Lösung umstruktuiert wurde, musste auch das Berichtswesen neu aufgebaut werden. Die EDV-Architektur basiert auf einer AS/400-Software-Lösung, eingebunden in eine Citrix-Metaframe-Client-Netzwerkumgebung. Die gesamte Datenhaltung des Unternehmens liegt auf der AS/400-Plattform (iSeries 400). Dieses System hält große Datenmengen bereit. Der Zugriff darauf ist jedoch nicht immer gerade einfach. Anfangs wurden die Möglichkeiten der Standardberichte aus dem Software-Paket ausgelotet, sowie die Eckkennzahlen des Unternehmens mit Hilfe von Queries aus den Daten extrahiert und mittels Microsoft Excel dargestellt. Wurden allerdings zwei Mitarbeiter mit der gleichen Auswertung beauftragt, konnte man sicher sein, dass sie auch zwei unterschiedliche Ergebnisse hervorbrachten, da jeder von ganz individuellen Kriterien zur Erstellung ausging. Mit dem standardmäßig angebotenen Berichts- wesen konnten nicht alle Anforderungen abgedeckt werden. Bald wurde klar, dass bei wohl guter Basis, geeignete Auswertungswerkzeuge vor Ort nicht oder nur ungenügend zur Verfügung standen.

Somit war bei der Erstellung von Auswertungen und Berichten eine entsprechende Zeit- und Kostenersparnis gefragt. Auf der Wunschliste von AC Austro Car standen ferner Flexibilität und die Durchführung individueller Analysen ohne Programmieraufwand. Zudem war der Faktor Kostentransparenz sehr wichtig geworden, da früher nur eine Kostenumlage wahrgenommen wurde. Wie in allen modernen Unternehmen, will man auch bei AC Austro Car genau wissen, welche Kosten den erbrachten Leistungen gegenüberstehen. Zusätzlich entstand der Bedarf nach detaillierten Einzelinformationen, wie verschiedene Sicht- weisen auf die Daten, eine Darstellung des kompletten Datenbestandes und einen möglichst einfachen Zugriff auf die DB2-Daten, der früher bei PC-/Client-Applikationen nur mit hohem Aufwand möglich war.

Daher wurde nach einer Lösung gesucht, die schließlich in Form von Cognos Business Intelligence durch den österreichischen Cognos-Partner "Vector Software Datenverarbeitung GmbH" angeboten wurde. Die schnelle Verfügbarkeit der unternehmensrelevanten Daten, die hohe Funktionalität mit multidimensionaler Analyse, der leichte Einstieg und die große Flexibilität waren dabei für AC Austro Car wichtige Anforderungen. So fiel die Entscheidung auf Cognos Impromptu® und Cognos PowerPlay®. Die fachliche Anpassung in Hinblick auf die Katalog-Erstellung und Datenbankadaption wurde mit Unterstützung von Vector durchgeführt. Vector leistete auch bei der DB2-Connectivity (Anschluss an die Großrechner-Datenbank) wertvolle Hilfe.

Inzwischen verläuft der direkte Datenimport aus bestehenden Datenquellen absolut problemlos. Das Berichtswesen setzt auf einer DB2-Datenbank sowie auf einzelnen Excel-Tabellen, die für Berichte herangezogen werden, auf. Durch die Integration sämtlicher Datenquellen kann das ganze Unternehmen in einer einzigen Datenbank dargestellt werden. Die Daten werden für die Analysen aus der DB2-Datenbank angefordert, in dem integrierten Cognos PowerPlay® - Cube generiert und auf einem Server bereitgestellt.

Jedem Mitarbeiter des Managements von AC Austro Car steht somit Cognos PowerPlay® auf der Workstation zur Verfügung. So ist es auch nicht verwunderlich, dass viele Anwender über die großartige Funktionalität der Cognos-Lösungen anfangs sehr überrascht waren. Da sich in der Praxis auch immer wieder neue Anforderungen ergeben, wird der Lösungsumfang weiterhin ausgebaut.

Derzeit arbeiten bereits alle Mitglieder der Geschäftsleitung mit Cognos. Es werden dabei rund zehn Datenwürfel verwendet und bis zu dreißig verschiedene Abfragen durchgeführt. Auch was den Nutzen anbelangt, ergibt sich eine äußerst positive Bilanz. So konnten zB die Stand-Lagerzeiten der Fahrzeuge sowie das Einkaufsverhalten für Ersatzteile durch bessere Planung und Steuerung optimiert und damit Kosten gespart werden. Außerdem wurde das Host-System durch Extrahierung der wichtigen Daten in einen Cube wirksam entlastet. Damit verkürzten sich die Antwortzeiten entsprechend. Für die Verkaufsmitarbeiter verbleibt somit mehr Zeit, um die Kunden zu betreuen, da administrative Aufgaben, wie Reports und Statistiken, nun wesentlich schneller durchgeführt werden können.