De nombreux amateurs de voitures voient en leur véhicule bien plus qu'un moyen de se rendre d'un point A à un point B. Ils recherchent également un design sportif, des performances élevées et des détails de style : Mercedes AMG s'attache à concrétiser tous ces éléments. La demande du marché pour des véhicules de haute performance reste cependant variable, et les fabricants de voitures de luxe cherchent à optimiser leurs procédures de planification afin d'intégrer les tendances du marché. Depuis la mise en place de Cognos Enterprise Planning et de Cognos ReportNet, c'est désormais chose possible. L'équipe de la Distribution de Mercedes-AMG bénéficie ainsi d'un accès simple à toutes les informations dont elle a besoin pour assurer sa mission.
Mercedes AMG GmbH est un fabricant de voitures de luxe et une filiale de DaimlerChrysler AG. S'inspirant des valeurs fondamentales de Mercedes-Benz (en particulier la qualité, la sécurité, le confort et la durabilité de l'environnement), Mercedes-AMG GmbH conçoit et construit des voitures de sport, des options et des accessoires. Le travail de conception chez Mercedes-AMG est axé sur la recherche de la performance, de la prouesse sportive et de l'originalité.
Les défis relevés
Il y a quelques années, chez Mercedes-AMG, le concept de planification était quasiment inexistant. Avant de fusionner avec DaimlerChrysler en 1999, les quantités étaient faibles et les processus simples. Par conséquent, une planification précise n'était pas nécessaire. Après la fusion des deux sociétés, les choses ont rapidement évolué. Aujourd'hui, Mercedes-AMG doit respecter les procédures du groupe en terme de planification à long terme, ce qui exerce une influence directe sur le nombre de véhicules produits et à produire.
"Tôt ou tard, le marché des véhicules très performants sera saturé, car la demande en voitures de 600 chevaux reste limitée.", explique Oliver Kurz, Directeur de la planification, du Reporting et de la Gestion des commandes chez Mercedes AMG. "C'est le genre de tendances que nous devons prendre en compte dans nos processus de planification et notre système de production." L'évolution des exigences de la législation est également décisive pour la planification: Quelles seront par exemple les normes dans cinq ans en ce qui concerne la consommation de carburant et les émissions ? La production doit prendre ces facteurs en compte. Pour Mercedes-AMG, il s'agissait d'un défi majeur.
"Jusque récemment, nos plans étaient élaborés sous Excel: toutes les données devaient être saisies manuellement dans plusieurs tableurs Excel en utilisant différentes cellules sous-jacentes", explique Kurz. "Le problème est que certaines informations ne pouvaient tout simplement plus être retrouvées. Nous avions besoin d'une solution de planification et de reporting unifiée nous permettant de gérer les informations de manière centralisée, tout en intégrant les fonctions de type Excel."
La stratégie adoptée
"Nous avons accordé beaucoup d'importance à la sécurité de notre investissement au moment de la sélection d'une solution", ajoute Karl-Heinz Kraus. Le fait que Smart - une autre filiale de DaimlerChrysler AG, dont l'équipe informatique travaillait en étroite collaboration avec ses homologues chez Mercedes-AMG - utilisait déjà Cognos a joué un rôle décisif. L'expérience de Smart avec Cognos ainsi que le partenariat de projet avec Unilog Avinci étaient très positifs. "Nous souhaitions avoir à nos côtés un partenaire capable de nous fournir des conseils précis et de garantir que le logiciel fonctionnerait sans accroc. Cognos et Unilog Avinci nous ont immédiatement donné cette impression."
Début 2005, Unilog Avinci a commencé à mettre en place les solutions Cognos Planning et Cognos ReportNet ; en mai de la même année, le système était déjà prêt à fonctionner. Les deux solutions sont principalement utilisées par le département de la Distribution pour la planification des quantités. Cognos Planning est déployé via une application frontale installée localement sur les terminaux des utilisateurs. Les quantités sont planifiées pour une période de dix ans. À partir de ce processus, des scénarios sont élaborés afin de refléter les événements et les tendances. "Et c'est là que Excel rencontrait des problèmes", explique Olivier Kurz. "Avec l'outil de planification, en revanche, un grand nombre de valeurs peuvent être fixées et calculées. Ce qui nous permet de gagner beaucoup de temps".
Les avantages de la solution
Les utilisateurs chez Mercedes-AMG apprécient la facilité d'utilisation de la solution et sa capacité à refléter l'ergonomie des tableurs. "Si vous connaissez les applications standard de Microsoft MS Office telles que Excel, vous apprenez rapidement à travailler avec ces outils", explique Jens Ehrig du département de la Planification, du Reporting et de la Gestion des commandes de la société. "La solution est vraiment facile à utiliser. De plus, elle offre un certain nombre d'options qui rendent le processus de réconciliation - en d'autres mots l'adaptation des plans et l'évaluation des scénarios - bien plus simple,ce que ne permet pas Excel. La solution offre également une architecture très transparente. Je sais toujours exactement où sont stockés les chiffres et comment je peux adapter la manière dont les données sont présentées, sans avoir à chercher dans les structures informatiques sous-jacentes."
Quant à Cognos ReportNet, cette solution n'est pas uniquement déployée dans le département Distribution de Mercedes-AMG, mais également dans les départements des Ressources humaines et de l'Informatique. Aux Ressources Humaines, Cognos ReportNet est utilisée pour enregistrer et retrouver des informations sur les employés. Grâce à son interface web, Cognos ReportNet a pu être installée facilement et de manière centralisée. Ce type de logiciel ne nécessite aucune installation ou configuration du système du point de vue de l'utilisateur, et on y accède par un navigateur Web standard. "La solution présente l'avantage de pouvoir importer les données de toutes les bases de données dans l'entrepôt de données , déclare Olivier Kurz. "Ce qui signifie qu'il est facile d'extraire des informations importantes à la fois sur les quantités et sur les effectifs."
En raison de ces expériences positives, le fabricant de voitures de luxe prévoit d'introduire les solutions Cognos également dans d'autres départements. De la même manière, les cadres dirigeants pourront désormais localiser les informations et effectuer des analyses en utilisant les solutions Cognos. Oliver Kurz résume ainsi les choses : "Notre expérience avec Cognos est très positive. Nous sommes sur la bonne voie. Les solutions Cognos remplissent exactement les fonctions dont nous avons besoin. Par exemple, il est aujourd'hui facile de gérer la planification à long terme basée sur l'étude de scénarios."
Grâce aux solutions de Business Intelligence Cognos , Mercedes-AMG est à même d'élaborer des plans à long terme. Le département Distribution bénéficie d'un reporting efficace et d'un processus structuré de planification de la production. La fiabilité des informations et la rapidité des résultats contribuent à la planification, à la prise de décision et au développement de stratégies, ce qui procure à Mercedes-AMG un réel avantage concurrentiel.
