Schéma de valeur de l'activité

A quel niveau et comment le service informatique génère t-il de la valeur ?

Le schéma de valeur de l'activité donne une vue très claire de l'apport effectif et potentiel du service informatique. Il aide à la fois l'utilisateur à définir ses besoins et le service informatique à déterminer comment il va intervenir. Des cinq domaines décisionnels, c'est celui qui apporte le plus pour mieux aligner l'informatique sur les autres pôles fonctionnels de l'entreprise et partant mieux piloter la performance.

Les entreprises utilisent ce schéma à différents stades de leurs processus informatiques, notamment lors de la définition de la stratégie, le choix des priorités, l'approbation des projets et des budgets, la définition des besoins, le suivi de l'adhésion des utilisateurs et la validation des résultats.

Le domaine décisionnel Schéma de valeur de l'activité permet de définir des objectifs de planification et des mesures de scorecarding pour les paramètres de pilotage de la performance suivants :

  • Valeur de l'activité en €.
  • Indice de qualité de l'information.
  • Coûts informatiques (€).
  • Coûts des projets informatiques.
  • Utilisateurs de la BI (# et %).
  • Niveau de précision, de disponibilité, de disponibilité, de cohérence, de pertinence et de ponctualité de l'information, Part de marché de l'entreprise (%).

De plus, pour faire apparaître des données pertinentes, vous pouvez analyser ces objectifs et ces mesures selon diverses dimensions, notamment :

  • Projet informatique.
  • Organisation de l'entreprise.
  • Rôles décisionnels.
  • Priorité informatique.
  • Type d'information.

Utilisation du domaine décisionnel Schéma de valeur de l'activité

Le schéma de valeur de l'activité indique le contexte des opérations et mesure les vides à combler dans les fonctionnalités informatiques actuelles ou envisagées. En tant que professionnel de l'informatique, vous pouvez ainsi répondre aux questions de type où, qui, quoi, quand, comment pour mieux piloter la performance :

  • Utilisateurs de la BI : Où faut-il améliorer les fonctionnalités informatiques dans l'entreprise ? Pour quelles entités organisationnelles, quelles fonctions et quels processus ? Qui sont les utilisateurs et les acteurs concernés par ces améliorations ?
  • Valeur de l'activité : Quelles sont les fonctionnalités informatiques qui génèrent le plus de valeur et est-ce que cela été le cas au trimestre dernier ?
  • Coûts des projets informatiques : Comment se situent les coûts des projets informatiques par rapport aux priorités de l'entreprise ?
  • Projets informatiques : Quand l'amélioration des fonctionnalités informatiques doit-elle intervenir pour répondre aux besoins d'un certain type de décideurs ?

Ce domaine décisionnel vous permet de comparer les points forts et les points faibles des fonctionnalités informatiques utilisées par les différentes entités opérationnelles selon les processus et fonctions qu'elles appliquent. La qualité de l'information, par exemple, est un des principaux indicateurs de la valeur de l'entreprise. Vous pouvez mesurer les différences de qualité de l'information selon plusieurs paramètres (pertinence, exactitude, ponctualité, disponibilité, fiabilité, richesse fonctionnelle et cohérence) qui permettent de clarifier les options de rentabilité et de fixer les priorités d'amélioration potentielle.

 
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