Gestion du portefeuille informatique

Comment les ressources informatiques en place sont-elles optimisées pour offrir un maximum de rentabilité ?

Le domaine décisionnel Gestion du portefeuille informatique donne une vision détaillée des ressources informatiques de l'entreprise, de la qualité du support qu'elles assurent et des opportunités d'amélioration des dépenses de rentabilisation de ces ressources. Pour gagner en performance, faut-il:

  • Elargir ce portefeuille en faisant l'acquisition de nouvelles ressources ?
  • Renforcer l'investissement dans les ressources en place afin d'en tirer encore plus de valeur ?
  • Retirer les ressources obsolètes ou inefficaces ?
  • Mettre en place de contrôles pour réduire les risques liés aux ressources informatiques ?

Les trois principales catégories de ressources informatiques sont l'infrastructure, les applications et l'information. A l'aide de ce domaine décisionnel, le service informatique peut analyser :

  • Le stock de ressources informatiques physiques disponibles (matériel, logiciels, sources de données et applications)
  • Les propriétés de ces ressources (fournisseur et coût direct)
  • Les qualités de base de ces ressources (telles que flexibilité, évolutivité, fiabilité, compatibilité et disponibilité).

Pour faciliter cette analyse, le domaine décisionnel Gestion du portefeuille informatique vous permet de définir des objectifs de planification et des mesures de scorecarding pour les paramètres de pilotage de la performance suivants :

  • Indices de capacité et d'efficacité informatique
  • Nombre de projets informatiques
  • Coûts informatiques directs et indirects ($)
  • Coûts des projets informatiques
  • Utilisateurs de la Business Intelligence et utilisateurs généralistes (# et %)
  • Niveau de disponibilité, de compatibilité, de fiabilité et d'évolutivité des ressources informatiques

En associant un système de pilotage de la performance à ce domaine décisionnel, vous pouvez analyser ces objectifs et ces mesures selon diverses dimensions, notamment :

  • Type et état d'avancement du projet informatique
  • Organisation de l'entreprise
  • Environnement des sources de données et de l'infrastructure informatique
  • Priorité informatique
  • Source de données

Utilisation du domaine décisionnel Gestion du portefeuille informatique

Le domaine décisionnel Gestion du portefeuille informatique vous permet de répondre à des questions comme celles-ci :

  • Compatibilité des ressources informatiques : Y-a-t-il des failles ou des ruptures dans notre chaîne logistique de l'information qui nuisent à la qualité de notre processus décisionnel ?
  • Indice d'efficacité informatique : Dans quelle mesure pouvons-nous améliorer l'utilisation de nos ressources informatiques dans le cadre d'un environnement d'infrastructure donné et disposer ainsi d'une plus grande marge de manœuvre pour les nouveaux projets ?
  • Utilisateurs de la Business Intelligence : Dans quels départements y-a-t-il le plus grand nombre d'utilisateurs de BI et est-ce lié aux sources de données ?

Toutefois améliorer l'efficacité du service informatique ne suffit pas. La plupart des entreprises consacrent 70 % de leur budget informatique à des éléments non-discrétionnaires, en fait les opérations de base nécessaires à leur bon fonctionnement. Il n'est donc pas facile de réduire ces coûts. Vous pouvez en revanche exploiter encore mieux ce domaine décisionnel en comparant comment les différentes ressources informatiques opèrent ensemble pour prendre en charge des aspects spécifiques de l'activité. C'est un peu comme si ces ressources faisaient partie d'une chaîne logistique de l'information chargée d'acquérir, de gérer et de livrer un accès à l'information à l'utilisateur final. Ce rapprochement permet d'expliquer plus facilement en quoi l'amélioration des ressources informatiques incomplètes, complexes ou obsolètes peut faire énormément gagner en efficacité et générer plus de valeur pour l'entreprise..

Le service informatique doit fixer les standards et documenter les métadonnées de base de l'activité. Des métadonnées et des règles métier cohérentes sont indispensables pour que l'information serve pleinement le processus décisionnel.

 
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