Efficacité des processus

Concevoir un processus de contrôle et d'analyse des critères de comparaison des performances afin de déceler où il est possible de gagner en efficacité

Gérer l'efficacité des processus c'est rechercher les moyens d'améliorer les opérations et la chaîne logistique. Il faut pour cela examiner les mesures comparatives de performance dans trois domaines clés :

  • Processus opérationnels internes
  • Développements et tendances externes
  • Position par rapport à la concurrence

    • En matière de processus opérationnels internes, il s'agit de surveiller des points essentiels pour savoir par exemple si l'efficacité du service Achats a baissé ou si les ventes se sont ralenties. Pour comprendre les développements et les tendances externes, il convient de regarder ce qui se passe en dehors de la société. Bon nombre d'entreprises élargissent leur périmètre de surveillance aux opérations de leurs concurrents. Elles comparent notamment les chiffres de ventes et le volume de production par collaborateur, le niveau des stocks et le nombre d'entrepôts.

    Le domaine décisionnel Efficacité des processus permet de définir des objectifs de planification et des mesures de scorecarding pour les paramètres de pilotage de la performance suivants :

    • Défaillances opérationnelles (nbre)
    • Coût des processus, des pannes et de la maintenance (€)
    • Valeur ajoutée des processus (€)
    • Etapes des processus (nbre)
    • Quantité moyenne d'unités par campagne de production
    • Campagnes /lots de production (nbre)
    • Heures de production programmées (#)
    • Coût de préparation (€)

    De plus, pour faire apparaître des données pertinentes, vous pouvez analyser ces objectifs et ces mesures selon diverses dimensions, notamment :

  • Mois / année
  • Marque et ligne de produits
  • Composant de fabrication
  • Processus de production

    • Utilisation du domaine décisionnel Efficacité des processus

    Vous fixez vos cibles en fonction des objectifs et des mesures définis dans le domaine décisionnel Efficacité des processus. Il vous suffit ensuite de voir comment vous vous situez par rapport à ces cibles pour évaluer votre degré de réussite. Puis vous pouvez explorer en détail les résultats obtenus pour en savoir plus sur les paramètres qui conditionnent votre performance.

    • Quantité moyenne d'unités par campagne de production : Y-a-t-il nouvelles techniques de fabrication et de nouveaux équipements ou logiciels qui peuvent amener un gain d'efficacité considérable ?
    • Coût des processus (€) : Si le montant de vente par commande diminue, est-ce que cela signifie que l'entreprise enregistre davantage de commandes pour un même montant total de vente ?
    • Coût de préparation (€): Faut-il délocaliser la production pour profiter d'une main d'œuvre moins chère ?
     
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