Gestion des coûts et de la qualité

Faire la part entre la nécessité de réduire les coûts et celle, tout aussi cruciale, d'assurer une production de qualité.

Dans ce domaine décisionnel, vous devez faire la part entre les économies réalisées sur un aspect donné et le risque de devoir recommencer le travail, de voir un produit refusé, de suspendre la production ou encore d'affronter les plaintes des clients.

Vous devez savoir d'où proviennent les différences de coûts et en mesurer l'impact. Vous serez ainsi amener à comparer les performances, identifier des modèles et retrouver les causes premières de ces différences. Vous devez également connaître et analyser la valeur et le coût des mesures préventives contribuant à la qualité des produits, notamment la formation, l'évaluation des matières entrant dans la composition des produits, le contrôle des processus de fabrication et les inspections.

Le domaine décisionnel Gestion des coûts et de la qualité permet de définir des objectifs de planification et des mesures de scorecarding pour les paramètres de pilotage de la performance suivants :

  • Coût des anomalies (€).
  • Taux de rejet par le contrôle qualité (%).
  • Défauts (nbre).
  • Coût du contrôle qualité (€), nbre de défauts corrigés et nbre d'échantillons.
  • Coût du rebut (€).

De plus, pour faire apparaître des données pertinentes, vous pouvez analyser ces objectifs et ces mesures selon diverses dimensions, notamment :

  • Mois /année.
  • Marque et ligne de produits.
  • Composant de fabrication.
  • Problèmes identifiés par le contrôle qualité / tolérance.

Utilisation du domaine décisionnel Gestion des coûts et de la qualité

Vous fixez vos cibles en fonction des objectifs et des mesures définis dans le domaine décisionnel Gestion des coûts et de la qualité. Il vous suffit ensuite de voir comment vous vous situez par rapport à ces cibles pour évaluer votre degré de réussite. Puis vous pouvez explorer en détail les résultats obtenus pour en savoir plus sur les paramètres qui conditionnent votre performance.

  • Coût des anomalies (€) : Quels sont les processus qui contribuent le plus à alourdir le budget prévu pour traiter les différences de qualité ?
  • Taux de rejet par le contrôle qualité (%) : Notre plus gros client nous retourne régulièrement 10 % des produits livrés. Est-ce que cela nous coûte cher ?
  • Coût du contrôle qualité (€) : Quels sont les tests de qualité requis pour cette commande ?
 
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