Performance Management
Faire de la Performance le quotidien de chacun
Gérer une entreprise c'est décider au quotidien de la voie à suivre. Or ce sont les bonnes décisions qui mènent à la performance. Pour bien décider, il faut avant tout répondre à trois questions essentielles :
- Où en sommes-nous ?
Consultez les scorecards et les tableaux de bord pour piloter l'activité à l'aide d'indicateurs. - Pourquoi ?
Utilisez le reporting et l'analyse multidimensionnelle pour examiner les données, accéder au contexte, déceler les tendances et mettre en évidence les anomalies. - Que devrions-nous faire ?
Elaborez votre budget, vos plans et vos prévisions afin de créer et partager une représentation fiable de l'avenir.
Performance Management framework
Quelle est la voie à suivre pour gagner en performance ? Sélectionnez votre département:
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Devenir un manager de la performance
De nombreux facteurs ont une influence sur la performance de votre entreprise et bon nombre de fonctionnalités sont indispensables pour réussir.
Les cycles de prise de décision itératifs et collaboratifs résultent d'une plus grande interaction bidirectionnelle lors des phases décisionnelles courantes : fixer des objectifs et des cibles, mesurer et contrôler les résultats, analyser les raisons et les causes, réajuster les objectifs futurs. Cette interaction peut être définie en fonction des rôles décisionnels et des responsabilités pour un ensemble de décisions donné, attributs qui inscrivent les managers de la performance dans un cycle décisionnel couvrant plusieurs départements et processus. Ce cycle clarifie l'implication des managers dans le flux des informations, en contribuant à définir les informations qu'ils échangent avec d'autres pour progresser vers des objectifs de performance communs. Le rôle décisionnel d'une personne peut être déduit de sa fonction (Marketing, Ventes, Achats, etc.) et/ou de son poste (dirigeant, manager, spécialiste, analyste, etc.).
Car plus que jamais, la performance de l'entreprise ne peut se concevoir qu'au niveau globale. Chaque décision prise au niveau d'un département influence les autres départements. Mieux vaut alors disposer de la bonne information, au bon moment... adressée à la bonne personne.
Armés de la bonne technologie d'information et poussés par une volonté de leadership, les décideurs peuvent devenir des managers de la performance ; ceux qui examinent attentivement les mesures d'activité, les plans et les rapports de leur domaine fonctionnel pour mieux orienter leurs décisions. Ils adoptent également cette même approche pour collaborer avec tous les autres acteurs de l'entreprise.
The Performance Manager: l'ouvrage
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