Cognos Kundenservices treiben Business Intelligence Standardisierung voran
Kunden erreichen Performance Management-Ziele mit neuen Services

Burlington, MA; Zürich, 12. Juli 2006 – Cognos (NASDAQ: COGN; TSX: CSN), weltweit führender Anbieter von Business Intelligence- und Performance Management-Lösungen, begegnet mit seinem Business Intelligence Competence Center Service der steigenden Nachfrage nach BI-Standardisierung. Mit dem neuen internationalen Kundenservice können Unternehmen den Wert ihrer Business Intelligence-Lösung maximieren, die Unternehmensleistung verbessern und die Akzeptanz der Nutzer steigern.

Laut einer neuen Studie der Gartner Group nimmt die Komplexität von BI-Projekten weiter zu. Durch neue wirtschaftliche Herausforderungen suchen Unternehmen daher vermehrt nach Anbietern, die über ausgewiesene Kompetenz und Erfahrung verfügen und Einsatz sowie Nutzung von BI-Werkzeugen und -Anwendung weiter voran bringen. "BI-Standardisierung ist für moderne Unternehmen erfolgskritisch. Services spielen dabei eine Schlüsselrolle, denn sie zeigen Kunden den passenden Weg", erklärt David Pratt, Vice President of Global Professional Services bei Cognos. "Die Initiative ergänzt damit unser laufendes Engagement: Unternehmen erhalten echten Mehrwert, minimieren Risiken und erhöhen den ROI."

Das Business Intelligence Competence Center (BICC) von Cognos bietet eine pragmatische Roadmap zur Implementierung und begleitende Services, die Kunden helfen, eigene BI-Kompetenzen gemäss ihrer individuellen Bedürfnisse aufzubauen. Dabei arbeiten sie mit Beratern von Cognos eng zusammen. Cognos unterstützt Unternehmen auch bei der Formulierung ihrer Strategie, hilft beim Ausbau der Nutzerakzeptanz, bei der Zielformulierung und bei der Messung der Zielerreichung. Darüber hinaus hilft das BICC Kunden durch Best Practices und Wissentransfer, Herausforderungen autark zu lösen.

Cognos Conversion Service
Ein neuer Cognos Conversion Service bietet Unternehmen Werkzeuge und Anleitungen, um die Standardisierung ihrer BI-Anwendungen von anderen Anbietern auf Cognos 8 BI zu begleiten. Der Cognos Conversion Service umfasst die neue Conversion Implementation Roadmap. In diese Roadmap sind Erfahrung, Expertise, Werkzeuge und Best Practices von Niteo Partners eingeflossen. Niteo ist ein Unternehmen der NEC Gruppe und ein langjähriger Platin-Partner von Cognos. "Kunden wissen den enormen Wert einer Standardisierung zu schätzen und sie benötigen einen Weg, um ihre vorhandenen Reports von unterschiedlichen Plattformen zusammenzubringen und ihre bisherigen Investitionen in Geschäftsregeln und Logiken dieser Systeme zu schützen", sagt Matthew Pierce, Executive Vice President of North American Operations bei Niteo Partners. "Niteos bewährte Konversionslösung bildet die Basis für das Cognos Conversion Service Programm. Unsere Werkzeuge, Ressourcen und unsere Expertise in der erfolgreichen Standardisierung aus unterschiedlichsten Quellen in Cognos sind jetzt für alle Cognos-Kunden und -Partner verfügbar."

Cognos Migration Service
Der neue Cognos Migration Service liefert Tools und Expertise, um Cognos-Kunden bei der Migration von Cognos Series 7 und Cognos ReportNet zu Cognos 8 BI zu unterstützen. Der Migration Audit Service prüft vorhandene Cognos BI-Systeme und die Architektur, um den Migrationsprozess vorzubereiten. Darauf hin kann der Migration Implementation Services die in Cognos 8 BI migrierte Umgebung und Reporting Infrastruktur liefern und Benutzertrainings anbieten.

Cognos Proven Practices Portal
Das Cognos Proven Practices Portal steht Kunden und Partnern zur Verfügung und bietet Produkt- und Technologie-Ressourcen. Dazu zählen Entwicklung, Infrastruktur, Modellierung, Performance, Report und Design-Sicherheit. Damit bietet Cognos Proven Practices das Know-how inklusive der entsprechenden Kundenerfahrung die notwendig ist, um Kunden bei der erfolgreichen BI-Standardisierung effektiv zu unterstützen. Dazu zählen die Prüfung der Konzepte und Service-Verpflichtungen sowie Beta-Tests.

"Wir fühlen uns den Anforderungen unser Kunden und Partner nach einem breiten Know-how-Austausch verpflichtet", sagt Dave Achtemichuk, Vice President of Customer Success and Support bei Cognos. "Die Cognos Proven Practices sind eine wertvolle Sammlung von Produkt- und Technologie-Guidelines und Empfehlungen – sie gehen weit über die üblichen spezifischen Produktunterlagen hinaus."

Cognos 8 BI Certification Program
Das Cognos-Training bietet Kunden jetzt ein auf sie zugeschnittenes rollenbasiertes Cognos 8 BI Zertifizierungsprogramm an, um sie bei der Erstellung, Modellierung und Administration zu unterstützen. Dabei werden alle Fähigkeiten vermittelt, die notwendig sind, um Cognos 8 BI einzuführen. Das erweiterte Zertifizierungsprogramm beinhaltet Trainings und e-Learning-Sessions die benötigt werden, um eine Prüfung bei Thomson Prometric erfolgreich abzulegen.

Kurzporträt Cognos, an IBM Company
 
Cognos, an IBM Company und weltweit führender Anbieter von Business Intelligence- und Performance Management-Lösungen, bietet Software für Enterprise Planning und Business Intelligence sowie die zugehörigen Dienstleistungen. Mit den Produkten und Dienstleistungen können Unternehmen ihre finanzielle und betriebswirtschaftliche Leistung planen, nachvollziehen und nachhaltig steuern.
 
Im Januar 2008 hat IBM Cognos übernommen. Weitere Informationen finden sich auch unter www.ibm.com/software/data/ und www.cognos.com/ch/de.

In der Schweiz zählen über 73% der SMI-Unternehmen zum Kundenkreis von Cognos. Cognos (Switzerland) Ltd. hat ihren Sitz in Zürich sowie eine Niederlassung in Genf. Weitere Geschäftsstellen befinden sich in Frankfurt am Main, Hamburg und München sowie in Wien. Weitere Informationen finden Sie unter www.cognos.com/ch/de