Für Banken hat Performance Management höchste Priorität

BURLINGTON, MA, Zürich, 10. Februar 2006 — Cognos (NASDAQ: COGN; TSX: CSN), weltweit führender Anbieter von Business Intelligence- und Corporate Performance Management-Lösungen (CPM), präsentiert die aktuelle Studie des Finanzanalyseunternehmens Financial Insights. Aus dieser geht hervor, dass europäische Banken die Überwachung und Steigerung der Business Performance zu ihren Top-Prioritäten zählen.

Fast 50 % der Führungskräfte der Banken sagten, dass die Einschätzung der Leistung einzelner Bereiche die dringendste Herausforderung für Retailbanken darstellt, während etwa 36 % die Überwachung der Gesamt-Performance als Top-Priorität einstuften. Dies ergab eine durch Cognos in Auftrag gegebene Studie bei 20 führenden europäischen Banken.

Die Befragung ergab auch, dass mit 64 % die Verbesserung des Kundendienstes hohe Beachtung findet, während mit 52 % über die Hälfte der Unternehmensverantwortlichen dem Verkauf höchste Priorität einräumt. Die Notwendigkeit, die Business Performance besser in den Griff zu bekommen, wurde wichtiger bewertet als Compliance und Produktinnovationen, die 17 % bzw. ca. 20 % der Stimmen erhielten.

„Banken insgesamt und speziell die einzelnen Geschäftsleiter haben einen schweren Stand“, erläutert Laurence Trigwell, Senior Financial Services Director bei Cognos. „Sie sind ständig mit der Frage beschäftigt: Wie können wir eine marktführende Position erreichen und behaupten und gleichzeitig die steigenden Bedürfnisse an Transparenz und Kontrolle erfüllen? Banken erkennen zunehmend, dass sie ihre Marktstrategie mit Investment und Performance-Überwachung in Einklang bringen müssen. Zudem zeigt die Studie, dass der Entwicklungsstand von Banken bei der Performance-Messung stark variiert. Es ist sehr schwierig, optimale Performance und Transparenz zu erreichen; insbesondere ohne zuverlässige, umfassende Planung im Zusammenspiel mit genauer und konsistenter Messung über alle Hierarchiestufen.“

„Die Studie zeigt wichtige Ergebnisse auf. Während in den vergangenen Jahren die gesetzlichen Anforderungen ausschlaggebend für die IT-Ausgaben in diesem Sektor waren, fokussieren sich Banken nun darauf, dort zu messen, wo es für das Geschäft von Bedeutung ist: im Kundenservice und Verkauf. Es ist wichtig, in diesen Bereichen die Leistung zu steigern, um die globalen Geschäftsziele einzuhalten", so Bill Bradway, Group Vice President für Bankdienste bei Financial Insights.

Über Financial Insights, ein IDC Unternehmen
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Kurzporträt IBM
 
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Im Januar 2008 hat IBM Cognos übernommen. Weitere Informationen finden sich auch unter www.ibm.com/software/data/ und www.cognos.com/ch/de.

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