-- Analyse extrêmement précise des données d'entreprise grâce à un système de rapport efficace --

Bruxelles, - septembre 2001—Sodexho Service Vouchers & Cards communique aujourd'hui à la presse qu'il va désormais standardiser l'analyse de ses données d'entreprise et de ses informations de management grâce à la technologie Business Intelligence et les applications analytiques de Cognos. Sodexho, leader mondial dans le domaine de la restauration et des services, des chèques-service et des cartes, a pris conscience de l'importance d'un éventail de solutions puissantes dans le domaine du rapport de management afin de mener à bonne fin sa croissance rapide. Le choix s'est porté sur Cognos (NASDAQ :COGN ; TSE :CSN), principal fournisseur d'Enterprise Business Intelligence et d'applications analytiques dans le monde.

Des améliorations constantes de la performance, alliées à une mentalité ouverte à l'égard des innovations, sont les principaux objectifs de la philosophie de Sodexho Service Vouchers & Cards. L'entreprise a pris conscience de l'utilité de l'introduction d'un système qui mesure à n'importe quel moment les Key Performance Indicators (KPI) et visualise leur croissance par rapport aux objectifs stratégiques et financiers de l'entreprise. De plus, Sodexho Service Vouchers & Cards souhaitait un lien plus étroit avec ses clients afin de pouvoir leur offrir un meilleur service encore. Sur la base d'informations extrêmement détaillées, Sodexho Service Vouchers & Cards pourra offrir à ses clients actuels et futurs un service personnalisé répondant parfaitement à leurs besoins.

En 1998, l'entreprise a décidé d'investir dans un certain nombre d'outils pour la gestion de ses objectifs stratégiques et de ses objectifs de vente. Une analyse des besoins internes de l'entreprise a été suivie d'une étude du marché du data warehousing et des systèmes de rapport. L'année suivante, une application Customer Relationship Management s'est révélée absolument nécessaire. Cette application permit de comprendre le profil des clients actuels et futurs et fournit des informations précieuses au département vente et marketing.

Le projet Balanced Scorecard (BSC) a été lancé en septembre 2000. Ce système offre au top management et aux cadres moyens une vue d'ensemble de la croissance de l'entreprise par rapport aux objectifs stratégiques et financiers fixés. " Après avoir envisagé différentes possibilités, nous avons porté notre choix sur Cognos en raison de l'excellente combinaison entre accessibilité et convivialité ainsi que du nombre inouï de fonctions, " explique Nicolas Gielen, IT Project Leader chez Sodexho. " Quelques heures de formation suffisent pour guider dans le système quelqu'un qui ne dispose pas de connaissances techniques préalables, " poursuit-il. " De plus, la solution Cognos est très flexible : les données issues d'un très grand nombre de sources et plates-formes différentes sont combinées sans problème, il est possible de modifier très facilement des informations et il n'y a pas de limitations techniques. La différence avec les autres solutions que nous avions envisagées était très nette. " ajoute Nicolas Gielen.

" Une entreprise et un leader du marché visionnaire comme Sodexho Service Vouchers & Cards peut procurer une aide dans le domaine d'initiatives stratégiques comme le Customer Relationship Management. L'implémentation d'un Balanced Scorecard est la vocation de Cognos. " déclare Stijn Vermeulen, Managing Director Cognos. " Nous souhaitons faire de nos clients les meilleurs décideurs dans leurs secteurs respectifs et nous nous réjouissons de la standardisation de Sodexho sur nos solutions analytiques ".

" Nous ne sommes pas à la recherche en premier lieu d'un avantage financier immédiat mais donnons la préférence à une amélioration continue à long terme. Néanmoins, nous avons déjà enregistré des résultats tangibles sur différents plans : la gestion du département production de chèques-service s'est considérablement améliorée, le système identifie des problèmes de livraison sporadiques de chèques-repas et d'autres cartes, et l'équipe de vente reçoit à présent des réponses à des questions telles que 'pourquoi les chiffres de vente sont meilleurs/plus mauvais dans certaines régions, auprès de certains groupes-cible, etc.', ce qui leur permet de mieux cibler leurs actions, " conclut Nicolas Gielen.

Cognos
Cognos (Nasdaq : COGN ; TSE : CSN) se profile comme le principal fournisseur mondial du secteur Enterprise Business Intelligence. Fondée en 1969, la société Cognos a le vent en poupe et compte plus de 17.000 clients dans plus de 120 pays du monde entier. Les solutions et les services Business Intelligence de la société sont également disponibles grâce à plus de 3.000 partenaires et vendeurs dans le monde.

Présent en Belgique et au Luxembourg depuis 1988, Cognos compte 16 collaborateurs et de nombreuses références locales à son actif : Agfa, AstraZeneca, Carpet-Land, Cetrel, Daikin, Glaverbel, Interbrew, Huntsman Polyurethanes, Merck Sharp and Dohme, Glaverbel, Metalim, Ministerie van Vlaamse Gemeenschap, RSZ/ONSS, SAIT-Stento, Sidstahl, Sodexho Service Vouchers and Cards, Spector Photo Group, Winterthur Belgium, …

Pour de plus amples informations, rendez-vous sur le site Web de Cognos à l'adresse http://www.cognos.be ou http://www.cognos.lu.

A propos de Cognos - "The next level of performance" - NASDAQ:COGN

Cognos propose des logiciels grâce auxquels les entreprises et les institutions peuvent améliorer leur performance management . Les différents produits de Cognos intègrent comme nul autre les trois composants indispensables d'une aide à la gestion efficace, à savoir: rapports et analyse ( business intelligence ), planification et budgétisation ( enterprise planning ), et commande sur base d'un scorage pondéré ( scorecarding ). Cognos, société canadienne, a été créée en 1969. Elle emploie aujourd'hui 3.300 personnes à travers le monde et compte plus de 23.000 clients dans quelque 135 pays. Cognos a bouclé l'exercice précédent sur un chiffre d'affaires total de 683 millions de dollars. Cognos emploie 25 personnes en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg. La société y dispose d'un bureau depuis 1988 et de références telles que le CPAS et la ville d'Anvers, Aon, AstraZeneca, Baxter Europe, Boehringer Ingelheim, Cordis, Daikin Europe, Deloitte, DHL, Estee Lauder, FostPlus, Glaverbel, Interbrew, Janssen Pharmaceutica, Johnson & Johnson, KBC, Kemira, Kinepolis, Manpower, le ministère de la Communauté flamande, Pioneer Europe, Proximus, Puratos, SCA Packaging, SD Worx, SWIFT et Toyota Motor Europe.

pour toute information complémentaire, visitez le site web de cognos, http://www.cognos.be ou http://www.cognos.lu.

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