-- Internationale supportorganisatie bekroont Cognos om zijn on-line innovatie --

Brussel, november 2000 — Cognos® (Nasdaq:COGN; TSE:CSN), een belangrijke wereldspeler op het vlak van Business Intelligence, heeft bekendgemaakt dat zijn website voor klantensupport uitgeroepen is tot één van de “Top Ten Best Web Support Sites of 2000.” Deze prestigieuze prijs voor uitmuntendheid in de on-line ondersteuning van de klanten wordt toegekend door de Association of Support Professionals (ASP), een internationale organisatie die zich inzet voor de bevordering van de sector van de technische ondersteuning.

Cognos EnterpriseServices Portal, dat sinds zijn lancering in het begin van dit jaar herhaaldelijk werd bekroond, omvat een volledige, geïntegreerde set van diensten voor consulting, opleiding en ondersteuning, die vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week wereldwijd beschikbaar is. De uiterst flexibele, volledig geïndividualiseerde service helpt klanten in heel de wereld om met Cognos Business Intelligence oplossingen in een minimum van tijd hun bedrijfswerking ingrijpend te beïnvloeden.

De jaarlijkse “Top Ten” beoordeelt de supporssites volgens diverse criteria: de kwaliteit van de navigatie op de site, de inhoud van de knowledgebase, de interactieve kenmerken, de personalisering en het algemene succes in het oplossen van ontwikkelingsproblemen. Cognos deelt de bekroning van dit jaar met een aantal leiders van de informatietechnologie: Dell, Hewlett Packard, Iomega, Sybase en Symantec. Een panel van experts in klantenondersteuning heeft een evaluatie gemaakt van 65 verschillende sites in heel de wereld die ondersteuning leveren voor software, PC-hardware, bedrijfstoepassingen, on-line diensten en zo meer.

De “Top Ten”-bekroning is de tweede prijs voor Web-ondersteuning die Cognos in de voorbije maanden heeft ontvangen. Het Cognos EnterpriseServices Portal kreeg immers in april de WebStar Service Award voor de levering van een superieure online Website-service aan zijn klanten. De WebStar-prijs wordt jaarlijks uitgereikt door het in California gevestigde Supportgate.com van de Software Support Professionals Association.

Cognos
Cognos, (Nasdaq:COGN; TSE:CSN) is de grootste en meest succesvolle Enterprise Business Intelligence leverancier ter wereld. Cognos, dat opgericht werd in 1969, doet zaken met meer dan 14.000 klanten in meer dan 60 landen over de hele wereld. Cognos’ Business Intelligence -oplossingen en -services zijn ook beschikbaar bij meer dan 2.700 partners en wederverkopers wereldwijd.

Over Cognos - "The next level of performance" - NASDAQ: COGN

Cognos levert software waarmee bedrijven en instellingen hun besluitvorming verbeteren. De verschillende producten van Cognos omvatten als enige de drie noodzakelijke onderdelen voor doeltreffend performance management : rapportering en analyse (of business intelligence ), planning en budgettering (of enterprise planning ) en sturing aan de hand van scorecarding . Het Canadese Cognos werd opgericht in 1969, heeft wereldwijd 3.300 werknemers in dienst en meer dan 23.000 klanten in ruim 135 landen. Cognos sloot het voorbije fiscale jaar af met een totale omzet van 683 miljoen USD. Cognos telt 25 medewerkers in België en Luxemburg, heeft hier een kantoor sinds 1988 en referenties als Aon, AstraZeneca, Baxter Europe, Boehringer Ingelheim, Cordis, Daikin Europe, Deloitte, DHL, Estee Lauder, FostPlus, Glaverbel, Interbrew, Janssen Pharmaceutica, Johnson & Johnson, KBC, Kemira, Kinepolis, Manpower, Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap, Stad en OCMW Antwerpen, Pioneer Europe, Proximus, Puratos, SCA Packaging, SD Worx, SWIFT en Toyota Motor Europe.

Voor meer informatie bezoek de Website van Cognos op http://www.cognos.be of http://www.cognos.lu.

Of

Voor meer inlichtingen gelieve contact op te nemen met: