-- Met het New Enterprise Service Portal (ESP) biedt Cognos zijn klanten one-stop shopping voor on line serviceverlening, ondersteuning en vorming --

Diegem, 11 april 2000—Cognos® (Nasdaq:COGN; TSE:CSN), toonaangevend leverancier van bedrijfsintelligente oplossingen voor de elektronische handel, kondigde vandaag het Cognos Enterprise Service Portal (ESP) aan, een nieuw concept op het vlak van totaalservice voor de klant. Cognos ESP zal in verschillende fasen worden geïmplementeerd gedurende het kalenderjaar 2000; de eerste fase zal worden voltooid in mei.

Cognos ESP is een aanpasbaar, persoonlijk portaal. Klanten die bedrijfsintelligente oplossingen van Cognos in gebruik hebben, kunnen ermee beschikken over precies het niveau van klantenservice, ondersteuning en vorming dat zij op een bepaald moment en op een bepaalde plaats nodig hebben. Cognos reikt hiermee een portaal aan dat buitengewoon rijk is aan informatie en dat zijn impact niet zal missen: het spreekt immers iedere klant aan, ongeacht zijn persoonlijke situatie en vereisten.

Dankzij ESP verwerft de klant toegang tot technische services en ondersteuning, opleidingen en consulting services, en dat alles via een enkele site die de meest complete totaalservice biedt.

Het Cognos Enterprise Service Portal biedt toegang tot:

Opleidingen
De klanten van Cognos kunnen vorming krijgen via een Web-browser, wanneer en hoe zij dat zelf wensen. De opleidingen en bedrijfservaring van Cognos zijn wereldvermaard: via het Web kunnen klanten waar ook ter wereld er voortaan een beroep op doen, wanneer zij maar willen. Dat resulteert in meer efficiëntie en aanzienlijke besparingen voor de klanten van Cognos, en in meer vrijheid voor hun eindgebruikers.

Support: Technische ondersteuning van de klant
Het Enterprise Service Portal is meer dan een deur naar on line vorming. Het is een totaalaanbod voor de klant, die ook toegang verwerft tot Cognos' bekroonde ondersteuningsdiensten. Via ESP kan de klant genieten van live ondersteuning, hij kan chatten, FAQ's (veel gestelde vragen) bekijken, tal van oplossingen consulteren en gebruik maken van andere vormen van kennisoverdracht zoals on line diagnoses door specialisten van Cognos.

Consulting services
Met ESP krijgt de klant een stapje voor op de concurrentie: hij kan immers probleemloos te rade gaan bij de adviseurs van Cognos. Door middel van on line consulting en on line e-consulting services helpt Cognos zijn klanten met de implementatie van e-Business toepassingen, die hierdoor sneller kunnen worden uitgerold en bijgevolg ook beter renderen.

Cognos
Cognos is wereldwijd toonaangevend op het gebied van bedrijfsintelligente software die de gebruiker in staat stelt kritische informatie te vergaren uit bedrijfsgegevens door middel van analyse, rapportering en voorspellingen. De oplossingen van Cognos worden wereldwijd aangewend door meer dan een miljoen gebruikers. Cognos ontwikkelt, verkoopt en ondersteunt ook software voor de ontwikkeling van bedrijfstoepassingen. De voornaamste modules zijn PowerPlay, Impromptu, Scenario, DecisionStream, Accelerator, 4Thought, PowerHouse, NovaView, Axiant…

Cognos werd opgericht in 1969. De naamloze vennootschap heeft overal ter wereld kantoren; de hoofdvestiging is ondergebracht in de V.S., in Canada, Ottawa, Ontario. In België is Cognos gelegen op de De Kleetlaan 12B te 1831 Diegem, telefoon: +32(0)2/712.10.42, fax: +32(0)2/712.10.66. De Heer Wilfried De Witte is verantwoordelijk voor het algemeen beleid. Voor meer informatie kunt u terecht op Cognos Web site op http://www.cognos.be.

Over Cognos - "The next level of performance" - NASDAQ: COGN

Cognos levert software waarmee bedrijven en instellingen hun besluitvorming verbeteren. De verschillende producten van Cognos omvatten als enige de drie noodzakelijke onderdelen voor doeltreffend performance management : rapportering en analyse (of business intelligence ), planning en budgettering (of enterprise planning ) en sturing aan de hand van scorecarding . Het Canadese Cognos werd opgericht in 1969, heeft wereldwijd 3.300 werknemers in dienst en meer dan 23.000 klanten in ruim 135 landen. Cognos sloot het voorbije fiscale jaar af met een totale omzet van 683 miljoen USD. Cognos telt 25 medewerkers in België en Luxemburg, heeft hier een kantoor sinds 1988 en referenties als Aon, AstraZeneca, Baxter Europe, Boehringer Ingelheim, Cordis, Daikin Europe, Deloitte, DHL, Estee Lauder, FostPlus, Glaverbel, Interbrew, Janssen Pharmaceutica, Johnson & Johnson, KBC, Kemira, Kinepolis, Manpower, Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap, Stad en OCMW Antwerpen, Pioneer Europe, Proximus, Puratos, SCA Packaging, SD Worx, SWIFT en Toyota Motor Europe.

Voor meer informatie bezoek de Website van Cognos op http://www.cognos.be of http://www.cognos.lu.

Of

Voor meer inlichtingen gelieve contact op te nemen met: